Aqui você encontra as respostas para as dúvidas mais comuns sobre nossos produtos, entregas, trocas e muito mais. Se sua pergunta não estiver aqui, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte!
Para realizar uma compra na Futurize, siga os seguintes passos:
Navegue pelo nosso site e escolha o produto que deseja.
Clique no botão "Adicionar ao Carrinho".
Quando terminar de adicionar produtos, clique no ícone do carrinho no canto superior direito e depois em "Finalizar Compra".
Preencha suas informações de entrega e pagamento.
Confirme os detalhes da sua compra e clique em "Concluir Pedido".
Após isso, você receberá um e-mail de confirmação com os detalhes da sua compra.
Aceitamos as seguintes formas de pagamento:
Cartão de Crédito (Visa, Mastercard, American Express, etc.)
Boleto Bancário
PIX (Pagamento instantâneo via QR Code)
O pagamento pode ser parcelado no cartão de crédito, dependendo da bandeira e do valor total da compra.
O prazo de entrega pode variar de acordo com a localização e o fornecedor do produto. Em média, nossos produtos são entregues entre 10 e 30 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Após a compra ser processada, você receberá um e-mail com o código de rastreio para acompanhar o status da entrega.
Assim que o pedido for enviado, você receberá um e-mail com o número de rastreio do seu produto. Use esse número no site dos correios ou da transportadora responsável para acompanhar a entrega.
Se o prazo de entrega ultrapassar o estimado, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] com o número do seu pedido. Nossa equipe investigará o ocorrido e buscará uma solução o mais rápido possível.
Sim, você pode solicitar a troca ou devolução de um produto dentro de 7 dias corridos após o recebimento, desde que o item esteja em sua condição original (sem uso, na embalagem original e com etiquetas intactas).
Para iniciar o processo, entre em contato com nosso suporte através de [email protected], informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Podem ser devolvidos produtos que atendam às seguintes condições:
O produto não foi utilizado e está em perfeito estado, com embalagem original e todos os acessórios.
O produto apresenta defeito de fabricação (dentro do prazo de 7 dias após o recebimento).
A devolução não é válida para produtos de higiene pessoal, produtos personalizados ou sob encomenda.
Se o produto apresentar defeito de fabricação, siga os passos abaixo:
Entre em contato com nossa equipe dentro de 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Descreva o defeito e, se possível, envie fotos ou vídeos para facilitar a análise.
Nossa equipe fornecerá instruções sobre como proceder com o envio de devolução.
Você pode entrar em contato conosco de várias formas:
E-mail: [email protected]
Formulário de Contato: Clique aqui para acessar o formulário
Telefone: (16) 99622-0403
Nosso time de suporte está disponível para ajudar com qualquer dúvida ou problema relacionado a sua compra.
Se você receber um produto danificado ou com defeito, entre em contato conosco imediatamente para que possamos solucionar o problema o mais rápido possível. Envie um e-mail para [email protected] com fotos do produto danificado, o número do pedido e detalhes sobre o problema.
O reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra:
Cartão de Crédito: O valor será estornado na sua fatura de cartão de crédito em até 10 dias úteis após a devolução ou troca do produto.
Boleto Bancário: O valor será depositado em sua conta bancária em até 10 dias úteis após a devolução.
PIX: O valor será reembolsado via transferência bancária diretamente para a conta do cliente em até 10 dias úteis após a devolução do produto.
Sim! Todos os produtos vendidos na Futurize têm garantia conforme as condições de cada fabricante. Caso seu produto apresente defeito dentro do período de garantia, entre em contato conosco e orientaremos sobre o processo de troca ou reparo.
Atualmente, realizamos entregas apenas dentro do território Brasileiro. Se você estiver fora do Brasil e tiver interesse em nossos produtos, fique atento às futuras atualizações sobre nossa área de entrega.
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